瓷砖铺贴后出现色差，什么原因？

众所周知，由于瓷砖原料、温度、烧成时间等变化，不同批次可能会造成一定的色差，所以在分拣时才有色号区分。

近段时间，有不少消费者吐槽装修后瓷砖存在明显的色差问题，瓷砖渗水变色、奶白色瓷砖变成黄色、地板砖无光泽有色差、不同出厂批次瓷砖出现色差......

从＊＊＊息来看，瓷砖铺贴后出现的色差问题，还需要结合实际情况，具体问题具体分析。

案例一：

“合格品”冒充“优等品”

瓷砖有明显渗水变色现象

近期，四川南部县一名消费者在“问政四川”平台留言称，去年3月份自己在南部县某建材瓷砖批发中心购买了一批瓷砖，然而在铺贴后发现瓷砖有变色问题。随即与商家展开了近半年的协商，但双方始终未能达成一致。

(图片来源：陶瓷信息-公众号，侵删)

据投诉内容分析，事情大概是这样的：

消费者购买的是红**品牌的瓷砖，商家提供的却是一份帝**品牌瓷砖的检测报告，这种明显的不匹配让人对商家销售的瓷砖是否合规产生了怀疑。

此外，商家对外宣传 销售的是“广东砖”，结果却不是“广东砖”；甚至提供给消费者的瓷砖检测报告中显示瓷砖等级为“合格”，在瓷砖展示架标注瓷砖等级却是“优等品”。这种行为不仅涉嫌虚假宣传，而且侵犯了消费者的知情权，损害了消费者的利益。

更为严重的是，消费者购买的瓷砖有明显的渗水变色现象。根据此前分析，消费者买到的“优等品”瓷砖极可能是“以假充好”的产品，瓷砖质量无法保证。

该消费者于4月15日、4月22日、5月7日进行了三次投诉，到目前，除了市监局执法人员出面协调建议消费者向人民法院起诉维权外，投诉的其余事项未得到回复。

这也给广大消费者敲了一个警钟，购买瓷砖时一定要选择正规渠道和信誉良好的商家购买。在遭遇类似情况时，及时向有关部门投诉举报，敢于维权，保护自己的合法权益。

案例二：

奶白色瓷砖变成了黄色

商家承认是瓷砖问题

近期，江西景德镇市市场监督管理局公布了一则由瓷砖色差引起的纠纷案例。

(图片来源：陶瓷信息-公众号，侵删)

2023年9月，某消费者在一瓷砖店购买一批卫生间墙面砖，10月份铺贴，刚用了2个月，奶白色的瓷砖变成了脏脏的黄色，色差严重。商家承认这批瓷砖有问题，但是厂家只同意更换1000元以内的部分瓷砖，消费者不同意，诉求把卫生间的砖全部敲掉，重新铺装。

接到投诉后，昌南新区市场监管局执法人员及时通知被投诉人，开展核实，并组织双方到场进行调解。经调解，商家对投诉人协商补偿，并重新更换有色差的瓷砖，双方达成一致，调解圆满成功。 

案例三：

验收地砖时发现有色差

消费者获赔6000元

近期，山东省东明县市监局城关所调解了一起瓷砖消费纠纷投诉。

2022年3月份，家住东明县龙脉御园小区的王女士因新房装修在某建材店购买了地板砖，于同年5月份铺设完毕。验收过程中，王女士发现有部分地板砖表面磨损严重，整体看起来有一层油脂，无亮光、有色差，整个地面看起来很不协调。

随后王女士找到该建材店负责人要求退货退款，该店负责人也多次向地板砖的生产厂家沟通，一直无果。多次协商未果后，今年1月中旬王女士将建材经营店投诉至东明县城关市场监督管理所。

接到投诉后，调解人员当即对双方进行现场调查了解，并多次召集双方组织调解，最后双方达成一致意见：建材经营店退赔王女士6000元。

案例四：

同一型号、不同出厂批次

瓷砖出现不同程度的色差

装修时出现瓷砖有色差的事件时有发生。

有消费者在某书平台发文称，自己因采购瓷砖时没有计算好数量，导致后期需要重新追加购买。找商家补货，结果仓库师傅给的颜色完全不一样，商家的说辞是补砖有色差是正常。

(图片来源：陶瓷信息-公众号，侵删)

结果当业主再次拿小样去仓库比对时，发现同一天生产的同色瓷砖还有很多库存，之前是仓库师傅拿错了色号，或者至少拿错了批次，最后业主犹豫再三还是敲掉瓷砖重贴。

值得注意的是，即使是同一款瓷砖，也有可能出现轻微色差，更别说是同一型号、不同出厂批次的瓷砖了。因此，建议广大消费者购买瓷砖时最好一次性买够，如果后期补货不注意批次、色号，就会导致瓷砖有明显的色差。在验收瓷砖时，也应仔细核对同一型号的产品包装箱上的色号，看是否有批号和色号不同的产品。

(文章来源：陶瓷信息-公众号，侵删)